در فروشگاه به‌ استور، تلاش ما بر این است که سفارش‌ها با نهایت سرعت، دقت و اطمینان به دست مشتریان برسد. لطفاً برای آگاهی دقیق از زمان‌ بندی و نحوه ارسال، موارد زیر را مطالعه فرمایید:

 زمان پردازش سفارش‌ها

• سفارش‌ هایی که در روزهای کاری از ساعت ۱۰:۰۰ صبح تا ۱۸:۰۰ ثبت می‌شوند، در کمتر از یک ساعت پردازش و برای ارسال آماده می‌گردند.
• در صورتی که سفارش در ساعات غیر اداری (از ساعت ۱۹ تا ۱۰ صبح) یا در ایام تعطیل رسمی ثبت شود، پردازش سفارش از ساعت ۱۰ صبح اولین روز کاری بعد آغاز خواهد شد.

 نحوه ارسال سفارش‌ها

ارسال در تهران

• سفارش‌ های تهران توسط پیک به‌ استور ارسال می‌شوند.
• پس از آماده‌ سازی، تحویل معمولاً حداکثر تا ۳ ساعت انجام خواهد شد.
• وضعیت ارسال از طریق تماس تلفنی یا پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد.

ارسال به شهرستان‌ها

• سفارش‌ های شهرستان در اولین روز کاری، به شرکت‌ های حمل‌ و نقل معتبر مانند:
  • تیپاکس
  • ماهکس
  • باربری‌ های بین‌ شهری
  • یا سایر روش‌ های توافق‌ شده ارسال می‌شوند.
• پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ و نقل، برگه بیجک (رسید بار) برای مشتری ارسال خواهد شد تا امکان پیگیری محموله فراهم باشد.

 نکات مهم درباره ارسال

• نوع بسته‌بندی: تمامی سفارش‌ ها با بسته‌ بندی ایمن و مناسب ارسال می‌شوند (استفاده از کارتن‌ های یونولیت‌ دار برای جلوگیری از آسیب).
• انتخاب روش ارسال: در صورت نیاز به روش ارسال خاص، هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
• پرداخت هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس روش حمل و مقصد، توسط شرکت حمل‌ و نقل محاسبه شده و به‌ صورت جداگانه در زمان تحویل کالا توسط مشتری پرداخت می‌شود.